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保証登録・メンテナンス依頼
保証について
当店では、ウクレレ製品をご購入いただいたユーザー登録済みのオーナー様を対象に、
お買い上げ日より1年間の製品保証をご提供しております。
保証期間中に発生した製造上の不具合については、症状に応じて対応方法をご案内させていただきます。
※ユーザー登録がお済みでない場合は、保証サービスの対象外となりますので、必ずご購入後にご登録をお願いいたします。
お問い合わせ手順
お問い合わせフォームからご連絡ください
まずは、【お問い合わせフォーム】にて、以下の内容をなるべく詳しくご入力ください。
・ご購入者様のお名前
・ご連絡先（メールアドレスなど）
・ご購入商品名と購入日
・ウクレレの状態や不具合の内容（例：ペグが割れた、音が出ないなど）
内容を確認後、事務局よりご連絡いたします
ご入力いただいた内容をもとに、営業日3日以内に担当者からご返信いたします。内容に応じて、以下のようなご案内をさせていただきます。
・修理が可能かどうかの判断
・どのような対応が考えられるか（修理・アドバイス・部品交換 など）
・必要に応じたお見積りや発送方法のご案内
⚠ ご注意ください
内容や状態によっては修理をお受けできない場合もございます。予めご了承くださいませ。
修理対応可能な例
「ボディにヒビが入った」「ピックアップが緩んだ」「ピックアップから音が出ない」「ペグが割れました。自分で交換可能ですか？」など。
※「アドバイスだけでも聞きたい」「これって壊れてるのかな？」「自分で直せるのかな？」
そんなちょっとしたお困りごとでも、どうぞお気軽にご相談ください。
受付対応時間
お問い合わせ可能時間：平日10:00〜19:00（土日祝を除く）
※夜間および土日祝日にいただいたお問い合わせにつきましては、緊急の場合を除き、原則として翌営業日にご返信いたします。
恐れ入りますが、あらかじめご了承いただけますと幸いです。